人為界限 vs. 伯樂精神

倘若要列出臺灣投資理財相關新聞最常出現的關鍵字排行榜，有一家公司的名字絕對穩居前三名──蘋果。

蘋果出新機，概念股同聲歡慶；毒蘋果事件，供應鏈集體落難。蘋果的一呼一吸，緊扼全球科技製造業的命脈。沒用過iPhone的人顯得落伍，不知何謂iPad的人可能不日即遭時代淘汰。

蘋果，究竟是怎樣的一家公司，憑什麼靠著有限的市占率，搶盡全球消費者的目光，每每締造出難以抗衡的影響力？

有人說，蘋果是硬體廠商；也有人認為，蘋果實以軟體取勝。這間公司的產業歸屬，是製造業、資訊內容業抑或服務業，恐怕不易定論。然而，諸如此類的描述，皆無法貼切表達蘋果的核心精神。

從Apple II（電腦）到Mac作業系統（軟體），從iPod（隨身聽）到iTunes平臺（應用服務），從iPhone（手機）到Apple Store（網路商城），蘋果從不為自己的產品設限，而是以推陳出新、千變萬化的3C玩具和有趣的內容，為全球IT產業開啟前所未有的一頁。倘若蘋果堅持將自己關在「硬體」、「軟體」或「服務」的框架中，每逢發想新產品都得刻意迎合其「產業歸屬」，將會扼殺多少創意、失去多大商機？

探討蘋果的內涵之前，先來看一則真實的案例──迪士尼動畫王子劉大偉。出生時從鬼門關被搶救回來、因而備受父母寵愛的他，儘管家境寬裕，少年時期卻不若想像中順遂，因為，他不管是讀書、學音樂，全都一塌糊塗、表現得一無是處，13歲時更被分配到所謂的「放牛班」，幾乎宣判他的學校生涯註定黯淡。不願對愛子放棄希望的劉爸爸，心想美國學習環境比較多元，或許能找到適合兒子發展的方向，毅然將他送往美國。剛去那陣子不懂英文，劉大偉常遭同學排擠。一位希臘籍美術老師同情他，允許他隨心所欲到自己的教室來上課，無意間發現他頗有繪畫天分。在老師的鼓勵下，劉大偉參加了美術競賽，贏得全國第20名的佳績。

沉寂多年的千里馬，一朝遇上懂得賞識自己的伯樂，登時以如飛的速度趕上從前落掉的進度──他從數萬名藝術學校畢業生中脫穎而出、成為迪士尼公司相中的八名動畫師之一時，才區區19歲！之後，他參與了多部知名動畫電影的製作，包括《美女與野獸》（Beauty and the Beast）、《阿拉丁》（Aladdin）、《獅子王》（The Lion King）以及《花木蘭》（Mulan）。

倘若劉大偉硬是被留在學業掛帥的體制下、被迫迎合「好學生」的人為界限，我們便失去了一位能透過靈巧的雙手感動世界的藝術才子。

回頭再看蘋果。

再怎麼潛力無窮的點子，製成產品銷售之前，都好比一匹等待被發掘的千里馬，得碰上眼光夠犀利的伯樂，方可盡享疆場馳騁之快。甫因胰臟癌謝世的蘋果創辨人兼CEO賈伯斯（Steve Jobs），正是一名慧眼獨具的伯樂。虧得他的思維跨越了產業、產品類別的藩籬，蘋果才得以走在科技時尚尖端，以明星之姿傲立於市場。

許多人看見賈伯斯一身率性打扮、言詞幽默地宣傳蘋果新品，心裡都會想：「賈伯斯又發明新東西了！」事實上，蘋果結出的諸多碩果，並非賈伯斯的「發明」，而是他秉持識才之明尋覓而來、敢砸重金下注的千里馬。無論是硬體、軟體或商務平臺，只要是符合市場需求、能創造嶄新使用者經驗的想法，賈伯斯都積極嘗試，將蘋果澆灌為今朝所見之整合型「人類IT需求滿足者」。

賈伯斯走了，但他留給蘋果的貢獻、留給世人的榜樣依然在。你我同為投身於IT產業的經營管理者或從業人員，應當訓練自己擁有伯樂的胸襟，不讓傳統體制或人為界限束縛我們的思維，勇於創造一個供各樣天賦、想像力奔騰的環境，找出更多千里馬，為使用者甚至整個世界帶來有意義的改變。