網路科技應落實到人性化應用

3Com自2000年3月轉型之後，即以網路及寬頻為主要的應用方向，在11月15日到11月18日所舉辦Planet Project網路民意，可以說是無任何先例可循大規模網路應用，請問您對這次活動的看法？

在我自己上網參加Planet Project的經驗裡，網路民調的問題並不是商業或技術性的問題，而是非常的人性化，例如各國學生在僅有一個機會提出問題的條件下，問題就充分反應了各個國家的社會狀況和文化背景，日本因為上班通學通勤的人潮擁擠，所以日本學生就想要瞭解其他國家的人，是如何上學上班，而墨西哥的學生則是提出到底什麼樣的事情反應了無限的概念。

在Planet Project背後，其實是3Com、Sun、Akamai等伺服器、工作站、交換設備，及聲音、資料與網路技術的統合，不但無法預測資訊的流量，許多調查的結果以即時的方式呈現，更考驗技術的穩定性與可靠性。

但是高科技的呈現不應該僅僅在於網路的技術，在網際網路持續發展的狀況下，使用科技、資訊、及發展技術的能力，造成不同地區或國家之間的差距更加擴大，形成了所謂的數位藩籬（Digital Divide），Planet Project不單單只在網路上呈現，也深入沒有電視廣播的偏遠地區，就是希望證明網路科技也可以透過簡單的人性化應用，進入生活當中，達成地球村的理想，雖然Planet Project不見得能解決數位藩籬，但是也希望藉此引起更多人共同努力。隨著資訊的數位化，諸如Planet Project網路民調的應用不斷增加，在網路基礎建設上，儲存設備或者資訊內容傳遞網路的需求也都隨之增加，請問您對這些演進的看法。

網路變化的速度非常快，在近半年來網路資訊中心（Internet Data Center, IDC）、儲域網路（Storage Area Network, SAN）相繼成為熱門的話題，不過Bill Gates曾經提過，現在的網路發展，仍然只是停留在嬰兒時期，比起PC產業、應用服務的發展都來的短，而網路最重要的目的，就是讓任何人在任何的時間、任何的地點、都可以便宜地接取資訊服務，為了讓任何人都可以方便的使用，其實比網路本身的技術都要複雜。

舉例來說Palm和WinCE的PDA，目前銷售的比例約在10：1，這和3Com、Microsoft間商業的競爭沒有關係，最重要的關鍵在於人性化的應用，Palm的設計是希望讓會使用遙空器的人都可以上手，但是WinCE卻是在使用者具有Windows使用經驗的狀況下才能方便的使用。所以在網路的世界當中，也需要人性化的應用，例如無線的應用是希望在辦公室環境、旅行途中都可以接取資訊，家庭網路的概念不外是希望在家中也能便利的使用網路。

在頻寬的問題之外，資訊流的管理也愈來愈重要，資料要如何通透、如何管理、並且又可以回到人性化的應用上，隨之促成IDC、SAN的發展，走向分散式的架構和專人的服務管理。在面對人性化應用的趨勢下，3Com的發展策略為何？

在網路基礎建設的提供上，以前廠商只著重數據資料的傳輸，但是現在就必須支援語音或影像，以符合網路應用的需求，Lucent、Nortel等電信廠商走上整合，Cisco也跨足語音通信，而3Com在2000年3月的時候，調整之前分別在各項網路設備和不同廠商競爭的經營方式，改以合縱聯盟作為重要策略，因為技術的範圍太廣了，無法每一項應用都取得領先地位。

3Com開始只針對1000人規模的中小企業提供網路解決方案，不再以大型企業建構骨幹網路，每項都自己動手的方式來經營，因為中小型企業講求縮短投資到報酬所需的時間，頻寬不夠的時候可以去租，資料庫容量不足、應用軟體功能有限都可以租用，而這部分的客戶在金字塔型的架構中，將佔到95％的生意。

3Com同時也集中資源在家庭網路上，網路歷經嬰兒的發展，將逐步落實到家庭當中，如果只是為了上網的需要，PC是太昂貴的設備，例如3Com十月所發表的Audrey，是一款具有液晶螢幕的資訊家電，又有點像放大的Palm，就是希望讓所有的人都可以方便使用，達到和Palm的效果，由只有一人使用推廣到10個人都可以用。

此外雖然3Com不再生產部分高階的路由、交換設備，但是3Com仍保有新技術的研發團隊，例如在CDMA的網路架構當中，Nortel、Lucent等CDMA的核心，就都是和3Com合作的，在北美地區的CDMA擁有最高的市佔率。