彰化銀行1年內收編海外分行系統

對於金融業的IT工作者來說，一生當中如果有機會經歷一次大的系統轉變，就已經不虛此行了，彰化銀行資訊處處長曾芳明在完成核心系統轉換之後，至今的感觸仍舊相當深刻，而正在進行中的海外分行系統轉換，也計畫從今年10月開始逐一收編，對於彰化銀行來說，這個工程就像是第二波的核心系統轉換。

第一次銀行核心系統轉換，是基於被迫
談到彰化銀行的核心系統轉換，曾芳明認為「那是一個漫長而且充滿挑戰的過程」，但是如果沒有上一次的投入，現在的海外分行系統建置計畫，絕對沒有辦法在短短1年多的時間內完成。當初，彰化銀行的核心系統轉換，其實是在一個被迫的情況下開始，因為大約在2000年左右，彰化銀行知道原本正在使用的核心系統，即將在不久後停止生產，而相關的服務支援最多也只能延續到2005年。

在這樣的前提下，彰化銀行開始進行核心系統轉換的評估，曾芳明說，由於當時沒有幾家銀行真正經歷過系統轉換，因此相關的經驗與資訊分享都相當缺乏，最後彰化銀行的核心系統轉換計畫，終於在2001年底正式啟動，將近3年的系統建置過程中，彰化銀行總共投入了100多個人力，2003年8月中旬第一個系統終於上線，然後再慢慢從外匯系統延伸到所有系統，並且在2004年9月6日正式完成銀行核心系統轉換的作業。

海外分行核心系統轉換，是為了單日結帳需求
現在，彰化銀行正在進行的第二波核心系統轉換，雖然只有針對旗下6個海外分行以及1個辦事處，但是礙於各個分行位在不同國家，相關的服務與法令規範也都不同，因此，彰化銀行的海外分行核心系統轉換，必須在彰化銀行既有的核心系統基礎上，另外開發符合當地市場需求的在地模組，舉例來說，香港分行與新加坡分行，雖然已經同樣是屬於亞太市場的範疇，但是香港市場的應用就有存摺，新加坡則沒有存摺的需求，這樣的地域應用之別屢見不鮮。

彰化銀行的海外分行系統轉換計畫，在不久前展開之後，目前已經正在進行緊鑼密鼓地開發，預計2006年10月或是2007年1月將會完成第1家海外分行系統轉換作業，根據目前的規畫來看，香港脫穎而出的可能性最高，不過曾芳明強調，屆時，如果香港的金融管理單位，沒有辦法接受伺服器主機放置在境外的情況，那麼新加坡分行就會替代香港分行，成為彰化銀行第1個收編臺灣總行的代表。

過去，彰化銀行的海外分行，因為各自擁有獨立的系統，所以，不僅沒有辦法做到當日結帳，每個月的財務報表更是頭大，總行往往必須等到海外分行的資料傳回臺灣之後，才能進行相關的結算作業，這樣的運作情況，對於任何一家企業的高層來說，都很難接受這種無法即時掌握訊息的痛苦。

海外分行與總行系統獨立，平均每年要額外花費2000萬元
除此之外，海外分行系統的維護費用，也是一筆龐大的支出，曾芳明表示，目前紐約分行、洛杉磯分行、倫敦分行、香港分行、新加坡分行、東京分行以及崑山辦事處的系統並沒有統一，而每個系統平均每3～5年又必須進行一次升級作業，加上彰化銀行在海外沒有設置自己的IT人力，除了系統升級的費用之外，包括其他的開發與維護都必須委由當地的服務商提供，6家分行平均每年的支出高達2000～3000萬元左右。

幾經評估，彰化銀行終於決定收編海外分行系統，曾芳明表示，海外分行系統轉換完成以後，除了可以大幅降低每年的成本支出，未來從開發到維護也會由臺灣的資訊處負責。事實上，彰化銀行18年前在紐約成立第1家海外分行之後，將近20年來，IT系統的建置與維護都與臺灣獨立。

現在，隨著海外分行系統的轉換計畫展開，IT人員必須把海外分行系統，視同為臺灣境內的其他分行一般，曾芳明表示，海外分行系統建置完成之後，彰化銀行將會以同一組人馬，依序到各國分行進行部署，這樣一來，相關經驗才可以累積，甚至還可以加快整體的上線作業。

新的系統上線，一定要有退場機制
「任何一個新的系統上線，都要有退場機制！」這樣的話從曾芳明口裡說出，不只是資訊處主管的要求，更隱含了29年來的歷練。2年多前的核心系統轉換，因為涉及172個分行據點的營運以及2萬多支連線程式撰寫，因此不僅開發的過程拉得很長，系統上線前，還經過了4次演練，最後那一刻依舊是戰戰兢兢，就怕4000臺連線端末交易哪裡出現問題，隨著一家又一家分行的過關斬將之後，隔天的跨行交易又是另一個門檻，直到全行的日常營運與交易都逐一完成，才真正如釋重負。

面對海外分行系統的轉換作業，彰化銀行除了會針對舊的資料，例如：客戶基本資料、交易資料等進行測試以外，壓力測試的需求，雖然不及總行的核心系統轉換，但依舊是不容忽視的環節，曾芳明表示，彰化銀行預計在2007年完成所有海外據點的系統轉換。

整體說來，彰化海外分行系統的建置完成之後，總行與分行之間的系統，將能在共通平臺上進行連線，其中的系統架構，主要分為核心模組與在地模組兩大部分，核心模組是為了因應總行管理單位規定，進而開發相關的業務模組，例如：帳務系統等；在地模組則是為了依循各國分行所在地的政府規定，進而提供符合當地政府需求的報表與檔案，不過相關的資料庫格式與會計科目等基礎架構，仍舊必須與臺灣的帳務系統設計相同。從使用者的角度來看，未來不論是在臺灣或是海外分行開戶，只要是彰化銀行的服務窗口，都可以在任何一個國家得到適當服務。文⊙楊惠芬

CIO小檔案－曾芳明
彰化銀行資訊處處長
●學經歷：民國63年從淡江大學國貿系畢業以後，就進入彰化銀行的清水分行，並且從最基層的數鈔票工作開始做起，3年後調入資訊處，親身經歷彰化銀行的第一代連線作業，最後又在1991年接下彰化銀行海外分行阿姆斯特丹的銀行業務工作，現在是彰化銀行資訊處處長。

公司檔案－彰化銀行
●公司簡介：民國前7年成立，是臺灣第一家進行分行連線作業的銀行，目前旗下共有172個營運據點以及6個海外分行、1個辦事處。
●主要業務：存款、放款、匯款等等
●員工人數：6000人
●IT部門：215人
●IT預算：每年平均10億元