書摘

想要經營一個活躍的社群，獨立性是重要關鍵，你得讓成員自由公開地表達意見，才能成功建立與顧客或員工的溝通橋樑

「天下沒有白吃的午餐」，所有的「免費」形式，其實是同一件事的變形：把錢從一種商品轉移到另一種商品，從一個人轉移到另一個人，從現在轉移到以後……不管用哪種方式，一定得有人負擔成本

出色的企業就像領先的兔子，他們不斷地嘗試和學習改善品質，在管理、耐力及自我提升等各層面，都讓對手難以望其項背

如何提升產品端效益、降低消費端成本以符合使用者市場需求，是新創品牌建立者必須思考的首要課題

好的解決方案來自於正確的問題設定，唯有提升發現問題的能力，才能提高解決方案的品質

領導創新活動比較像是在做園藝，唯有透過適當照顧與成長空間，才能讓新點子和專案計畫蓬勃發展。

在平的世界中，取得原物料、資本、技術和人才，已迅速變成檯面上攤開的籌碼，以系統化模式推動企業流程創新，將會是下一波競爭優勢的來源。

越被認為是理所當然的基本工作倫理及態度，反而越不容易被成功遵守─不論職場新手或是老鳥都是如此。這本書提供資訊人員技術面之外的人際、管理問題的解決方法。