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美國梅西百貨大砍100間實體店面,加碼數位業務

梅西百貨預計在明年第一季前關閉728家分店中的100間,將節省下的經費投入數位科技,強化線上銷售及行動購物,引進巨量資料分析、自然語言搜尋、改善線上購物體驗等等,並結合線上線下銷售模式,希望讓傳統的零售業在數位、行動浪潮下重獲消費者的青睞。

2016-08-12

| IBM | 梅西百貨 | Macy’s On Call | Watson | 認知運算

梅西百貨採用IBM華生電腦技術提供顧客店內購物服務

IBM與梅西百貨日前揭露Macy’s On Call試驗計畫,採用IBM Watson的認知運算技術,提供顧客可以在Macy’s On Call的行動網頁中使用自然語言詢問如商品、服務、設施等問題,且梅西百貨透過Watson自然語言分類器也能更了解顧客的需求。

2016-07-22