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【中華電信AI 2.0應用1】靠AI應答助理提高客服效能，服務上千萬客戶

由於客服人力有限，要服務上千萬用戶提出的各種問題，中華電信目前積極利用AI打造智慧客服，線上文字客服人員已採用AI 2.0值機應答助理

2024-09-13

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【中華電信AI 2.0應用3】靠AI助手提高軟體、網站開發效率

中華電信AI 2.0策略委員會推動的6個AI 2.0觸媒計畫裡，其中一項就是SDLC（Software Development Life Cycle）開發助理

2024-09-13

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【中華電信AI 2.0應用2】運用GAI提高第一線查修工作效率

中華電信將生成式AI應用在第一線的查修、裝機工作，如果查修、裝機人員遇到難題，或是經驗不足的新進人員進行查修作業，可以和虛擬助理對話，從知識庫中快速獲得有用的查修資訊及建議

2024-09-13