| Five9 | Zoom | 客戶服務

Zoom將以147億美元併購雲端聯繫平臺Five9

搶進客戶服務市場,視訊通訊平臺Zoom將收購提供Contact Center as a Service服務的Five9

2021-07-20

| CRM | 雲端 | 製造業 | 客戶服務 | 人工智慧 | 開放API

SugarCRM轉攻商軟市場,CEO來臺親自揭露新策略

主產品CRM系統Sugar停止更新其開源版本,SugarCRM執行長Craig Charlton表示,將強化與各市場銷售夥伴的關係,並買入CRM系統的外掛工具,強化Sugar

2019-05-02

| Salesforce | Quip | 客戶服務 | AI

Salesforce服務雲加入AI功能以及協作服務

Salesforce在2016年併購的Quip協作服務,在這次服務雲更新中登場,被整合在業務控制臺中,可讓業務或是企業內專家共同協作

2019-03-22

| Zendesk | 客服系統 | 客戶服務

方便企業建立結合多種溝通管道的線上客服平臺|Zendesk

Zendesk是整合郵件、留言系統、即時通訊與Facebook粉絲專頁的線上客服平臺。對應不同使用規模,有多種租用方案可選,幫助企業網站快速建置專屬客服系統

2015-05-19