CRM

本期Martech雙周報重點：Google推出跨平臺AI代理協定A2A，支援包括Salesforce等Martech大廠的AI代理；Google開始在AI Overview摘要中呈現其他Google搜尋頁面的連結；HubSpot推出多項行銷用AI代理更新

國內醫療科技新創AlleyPin揭露自家雲端產品布局，目前有3支主要產品，包括管理預約和客群的醫病關係管理（PRM）服務、供病患線上掛號和預約諮詢的醫病媒合平臺，以及醫療品牌顧問服務，至今全臺已有1,200多家診所使用。接下來除了擴大日本市場，也考慮採用生成式AI優化回診追蹤功能。

本期零售IT雙周報摘要：韌體更新風險高，Target揭露自家降低門市韌體更新風險的流程與準則；微軟和Google不約而同推出多項零售業用AI工具；AWS更新供應鏈管理服務模組

本周Martech雙周報摘要：Salesforce與AWS打通多種CRM相關服務，要用後者基礎架構支援強化前者CRM的AI功能；Lytics推出Protected Audience API的輔助功能，一站式管理興趣數據；生成式AI類的Martech產品數量半年內增加近1,500款，以內容行銷工具為最大宗

Salesforce新的AI雲服務整合自家Einstein以及ChatGPT等第三方大型語言模型，打造行銷與業務用的生成性AI功能及資料管理分析工具

CRM廠商Ocard今年Q3要推出輕便版CDP。Ocard執行長陳逸生表示，他們觀察到市場上有不少中小型企業希望分析跨通路客戶數據，但缺乏足夠數位能力及數據分析能力，因此自家CDP不強調功能強大，而是強調簡單易上手。

金管會預告修正金融業委外辦法，更進一步放寬金融業上雲規定，未來只有重大消費金融應用要上到境外公有雲，以及主管機關指定類型，才要申請核准，其餘不用申請。

本期Martech雙周報重點：Line OA解決方案商漸強實驗室推出新產品，更容易蒐集跨通路數據及追蹤行銷成效；AWS將推出可以去識別化比對企業第一方數據的無塵室；Yahoo跟Taboola簽訂30年網路廣告合作協議；IAB TechLab推出DOOH廣告的RTB標準