2011的挑戰

今年（2011年）資訊科技界發生了好幾件大事，對IT人未來的工作來說，這些既是機會，也是挑戰。

今年10月蘋果電腦創辦人賈伯斯病逝，世人對他致敬的程度，在這個世界上大概沒有任何一位CEO能及。人們拿著他的代表作iPad，用各自的方式獻上悼念，放上他的照片、點上虛擬蠟燭等等，這個畫面正說明了智慧型手機、平板電腦已經深深地影響人們的生活。

iPhone不是第一款智慧型手機，iPad也不是第一款平板電腦，但對普羅大眾而言，卻是他們心目中的第一款智慧型手機、第一款平板電腦，因為iPhone、iPad的簡單易用，以及App帶來應用上的無限可能，讓這兩樣產品真正成為普羅大眾的生活必需品。

智慧型手與平板電腦幾乎已成IT全民運動，以往像是黑苺機這樣的智慧型手機，都是企業用戶率先引領風潮，然而現在馬路上手持3G智慧型手機的比比皆是；以前，是資訊部門決定員工可以採用什麼樣的新科技，是資訊部門為老闆介紹最新的科技產品，但現在卻是老闆拿著iPad，要求資訊部門把系統銜接到iPad。

昨日（12/28）英國媒體Telegraph報導，英國首相卡麥隆即將擁有個人專屬的App，英國內閣辦公室計畫在明年3月，為首相打造專屬App，可以讓首相透過iPad立即檢視失業率、犯罪率等等施政資訊。既然總統會想要擁有專屬的App，難保哪天你的老闆也會提出這樣的需求。在現今靠資訊來管理企業的情況下，CEO也會想要帶著這樣的個人專屬App，隨時都能做決策。

許多IT人員對行動運算並不陌生，但現今所面對的局勢，卻可能是IT生涯中的頭一遭。如何面對員工採用科技的腳步比公司還要快？如何開發出老闆要的App？這些在在都是資訊部門接下來要克服的挑戰。

Facebook則是另一個全民運動。種菜遊戲退燒了，但Facebook的熱度未減。今年全世界更見識到了，埃及人民靠著Facebook，成功推翻獨裁政府。

Facebook掀起的「阿拉伯之春」抗爭運動，不僅是從中東吹向其他國家，它也會延燒至IT，一場IT的阿拉伯之春，可能會接著引發。

過去，使用者在資訊科技的知識，無法與資訊工程師匹敵，所以工程師最大──工程師說技術上做不到，那麼使用者即使覺得系統不好操作，也只能摸摸鼻子，自己去適應系統。

但現在，使用者手上的智慧型手機，讓他體驗到全世界頂尖的UI設計，而在Facebook貼上一則URL連結，就會自動抓出網頁文章標題與圖片，也變得理所當然了。

未來使用者自然而然會拿這些世界級的標準，來檢視IT部門所設計的系統。當IT部門做不到的時候，你將會很難用「技術上辦不到」而搪塞過去。

Google、Facebook、Apple、Amazon，這些未來都可能是IT部門的競爭對手，因為現在的雲端運算、行動通訊，在個人端的發展速度比企業端還要快，員工都比企業還早採用最新的科技，而且是世界級標準的使用體驗，對IT部門而言，這個挑戰之大，可想而知。

2011年的尾聲，我們在這一期回顧今年發生的重大IT事件。日本311大地震，讓我們再次見識到大自然的威力與天災的無情，對於企業永續經營來說，未來要面對的挑戰更大了；RSA、Sony等大公司接連被駭客以高超的手法入侵，大批的個資與機密資料外流，讓我們不得不省思：為何做了那麼多的安全防護，卻仍是不堪一擊？而駭客組織化這個問題，也因此浮出了檯面。網路戰爭不再只是國家的議題，企業也無可倖免。其他在雲端運算、網路通訊、企業儲存、軟體應用等方面，也都有不少重要的發展。這些是2011這一年來的挑戰，也是IT未來的機會。（請見第20頁）

吳其勳／iThome電腦報周刊總編輯