【iThome 2024 CIO大調查系列2】生成式AI創新潮吹進各產業

2024年，隨著生成式技術和工具的成熟，近2成臺灣大型企業開始受到衝擊，尤其是醫療、政府機構和服務業最迫切想用，3成5企業開始導入和實驗不同應用，還有3成企業展開計畫也準備搶進這股GAI應用新浪潮

【iThome 2024 CIO大調查系列2｜各產業IT趨勢總論】GAI浪潮開始衝擊臺灣大型企業，三產業破4成企業積極嘗試

17.6%企業今年開始感受到生成式AI浪潮的衝擊。金融、政府學校和醫療業最積極，破四成企業開始嘗試各種GAI應用可行性

高科技製造業CIO今年的IT投資重點聚焦在雲端和AI兩大投資，不只AI投資增長超過2成，雲端投資增長更快達4成，甚至超越了數位轉型，在所有IT投資項目中名列第一

高科技製造業的CIO今年的目標不僅僅是ESG和資安，還比以往更加重視AI，特別是以ChatGPT類應用和GAI技術為主的生成式AI應用，成為高科技製造業今年最火紅的新興科技

一般製造業今年的預算增長達到10.4%，但在數位轉型推動上不再像疫情期間那樣加速，而是回歸原有的轉型步調。隨著碳費徵收上路，碳成本與內部財務系統的整合變得更加重要

旅宿業者數位轉型腳步原本就較為緩慢，不過面臨大缺工這個影響整個服務業數年的困境，他們也不得不思考，如何用IT來增加作業效率，降低人力不足的壓力

文 /郭又華|2024-06-28

為了趕上OMO零售潮流，及彌補服務業普遍缺工困境，大型3C類零售業者全國電子近一年的應對方法是大舉進軍數位通路，並積極擁抱生成式AI，強化數據蒐集和運用，進而提升營運效率

文 /郭又華|2024-06-28

臺北市規畫分階段推動零信任架構，加速資安轉型工作，並研擬AI使用規範，未來建置主權算力擴大GAI應用，協助智慧城市治理

文 /蘇文彬|2024-06-28

一反去年謹慎的態度，今年服務業大幅加碼數位轉型和大數據科技，來因應缺工困境並搭上OMO熱潮。低導入門檻、高即用性的生成式AI工具，也大大吸引服務業者投資

服務業IT將生成式AI應用視為降低成本、提升營收的利器，積極導入高即用性工具來提升生產力和節省勞力。導入門檻低加上應用場景適合業態，使不少服務業對GAI的採取「先用再說」的態度

強化資安仍是最多政府學校CIO的年度目標，7成CIO要強化數位韌性、推動資安轉型，過半數CIO要用AI創新應用與服務，資安轉型、數位韌性、AI創新成為新挑戰

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