Martech雙周報第64期：Google推出AI代競標冷門關鍵字廣告的功能，嘗試用較低價格達到相同廣告效果

本期Martech雙周報重點：Google推出AI代競標冷門關鍵字廣告成效的功能，避開高度競爭關鍵字競價；波士頓大學研究：隱私權沙盒的Protected Audience成效推估為第三方Cookies 8成；Treasure Data CDP新增生成式AI功能，以及讓企業能為CDP自建GAI功能的框架

新聞 | EdgeDeflector | Windows 11 | microsoft-edge:// | 瀏覽器 | Edge

微軟準備在Windows 11上封鎖任何阻擋Edge開啟連結的工具

EdgeDeflector這類應用程式旨在對抗微軟無視Windows用戶瀏覽器預設值、一律強迫以Edge開啟連結的做法，然而，微軟決定要阻止EdgeDeflector開發者這麼做

2021-11-16

新聞 | 美國 | 以色列 | 勒索軟體 | 資安 | 金融 | 金融科技 | 美以專案小組 | U.S.-Israeli Task Force

美國與以色列正式攜手對抗勒索軟體

兩國政府的財政部門將建立雙向合作關係，以解決駭客對金融產業的資安威脅

2021-11-16

新聞 | KB5008602 | Windows Server | 臭蟲 | 修補 | 安全更新 | 網域控制站 | 微軟

微軟緊急修補Windows Server臭蟲

在發布11月Patch Tuesday安全更新後不久，微軟再修補可能導致Windows Server網域控制站驗證失敗的臭蟲

2021-11-16

新聞 | 資安日報 | 勒索軟體 | Android木馬 | Rowhammer | 國家級攻擊

【資安日報】2021年11月16日

在本日的資安新聞中，新的Rowhammer攻擊手法能繞過現有的DDR4防禦機制，而相當值得留意後續發展；此外，IT人員也要留意微軟在每月例行修補後，甫為Windows Server額外修補的漏洞

2021-11-16

新聞 | Meta | AI | 語言審查 | 多模態

Meta整合平臺言論審查模型，以降低運算資源消耗和維護複雜度

Meta藉由整合多個語言審查模型，共享跨系統的訊號，使得人工智慧能夠更好地辨識有害內容，同時還能降低維護模型的複雜度

2021-11-16

新聞 | 臭蟲 | Pixel 6 | Google assistant

Google修補了Pixel 6自己隨機撥電話給聯絡人的臭蟲

用戶推測臭蟲出在Google Assistant的關鍵詞偵測功能，導致Pixel 6發生莫名撥通聯絡人號碼的問題

2021-11-16

新聞 | google | 震動 | Haptics | 無障礙 | 感測器 | 唇語

Google開源震動觸覺平臺VHP，降低觸覺裝置開發門檻

有鑒於震動觸覺裝置開發和實驗的限制，Google現在開源能在實驗室之外，進行震動觸覺裝置實驗的開發平臺，來降低實驗困難度

2021-11-16

新聞 | Nvidia | AI | 物理模擬 | 機器學習

Nvidia推出AI物理模擬框架Modulus

Modulus能夠被用於需要高精準度的物理模擬，包括氣象科學或是蛋白質工程，結合人工智慧系統和物理定律來進行建模

2021-11-16

| 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型 | 客戶體驗 | 研發 | 創新 | Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計

服務科學正在改變金融體驗

藉助用來改善客戶體驗流程的科學化方法，讓中國信託發現了他們原本沒有意識到的老問題

2021-11-16

新聞 | Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計 | 中國信託 | 技術長 | 賈景光 | 封面故事 | 數位轉型 | 客戶體驗

【中信服務力進化組織設計】組成EdgE混編聯合團隊，靠業務單位帶頭發揮全員數位戰力

中國信託打破了既有組織運作方式，在每個EdgE旅程組成跨單位混編聯合團隊，由業務單位主管帶頭，搭配數金成員、IT、法遵，及來自不同業務單位的流程擁有者，在組織內大力推動EdgE全旅程優化，目的是發揮全員數位戰力

2021-11-16

新聞 | Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計 | 中國信託金控 | 技術長 | 賈景光 | 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型

【中信EdgE旅程改造實例：刷卡消費體驗】刷卡記錄多一句話，中國信託銀行客服每月少接1萬通電話

優化3段流程痛點後，不只降低近4成客戶刷卡消費通知疑慮的來電量，更結合手機自助報案與查詢，縮短刷卡爭議處理時間

2021-11-16

新聞 | Edge | End-to-end digitization | 客戶旅程重設計 | 中國信託金控 | 技術長 | 賈景光 | 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型

【中信服務力進化方法論】如何靠數據再造服務流程，EdgE執行細節和關鍵工具首度大公開

中國信託對外揭露EdgE客戶旅程再造的執行細節與實際案例；客戶滿意度與NPS淨推薦分數2大指標，更是挑選旅程的重要關鍵。3年內，銀行端將優先執行個、法金近30項旅程，為擴大戰場，中國信託正在思考大力推動EdgE的配套措施，包括快速傳承知識，將共用的工具模組化來彈性支持各項旅程

2021-11-16