中國信託

中國信託採數位和永續併進的雙軸轉型策略，要用來發展AI、區塊鏈和雲端3大技術。

中信銀行2018年上線的新一代行動銀行「中信Home Bank」，經過2年迭代，如今已累計500個功能，使用人數逾400萬人，共整合了生物辨識多元登入、多項創新轉帳方式、AI對話式語音服務等8大主功能，也提供開放金融授權管理功能，讓顧客可隨時查詢與管理自身資料授權狀態

以客戶體驗創新、員工工作模式轉型、數位地基建置（Digital Foundation）這3大重點，進而訂定出5大策略專案，來帶動全體團隊投入數位轉型工程

中國信託近年推動客戶旅程再造EdgE專案，一路從人壽擴展到銀行，連帶貫穿了自家整體數位轉型工程，不只客戶體驗創新，也帶動了組織文化與科技平臺的改變

中國信託對外揭露EdgE客戶旅程再造的執行細節與實際案例；客戶滿意度與NPS淨推薦分數2大指標，更是挑選旅程的重要關鍵。3年內，銀行端將優先執行個、法金近30項旅程，為擴大戰場，中國信託正在思考大力推動EdgE的配套措施，包括快速傳承知識，將共用的工具模組化來彈性支持各項旅程

優化3段流程痛點後，不只降低近4成客戶刷卡消費通知疑慮的來電量，更結合手機自助報案與查詢，縮短刷卡爭議處理時間

集保結算所推出集保e存摺App連結銀行新功能，首波與6家銀行合作。投資人除了可以透過單一的集保e存摺App，同時查閱、整合檢視名下多本證券帳戶餘額及交易明細之外，還可以使用新功能連結投資人往來銀行，檢視其銀行存款帳戶餘額及交易明細資訊。

日本雅虎母公司Z Holdings與Line在3月1日正式合併，將優先發展金融科技、電商、在地垂直業務、公共服務這4大領域。預計從今年4月底開始，日本超過300萬個串接PayPay的店家都將可使用Line Pay付款；PayPay和Line Pay也著手研擬，預計在2022年4月將Line Pay的QR Code與支付條碼整合至PayPay中。