國泰產險

數位團險平臺Groupins+強調為電商式的團險服務平臺，除了提供企業套裝團險產品，以及針對不同場景的團險產品，企業可自行挑選產業組合、調整保額內容，並立即取得線上報價。

國泰產險官網導入國泰世華網路銀行帳號OpenID身分驗證服務。超過400萬國泰世華存戶使用網銀帳號驗證，就能直接登入國泰產險官網，查詢完整保單狀況、事故通知、線上繳費與續保。

國泰產險打破過往銷售套裝式保險的規則，將產險商品碎片化，推出電商式投保平臺「BeSafe享出門」，以出行會出現的場景風險，提供不同組合的保險產品供顧客選擇。為此，國泰產險更大動作打造了全新微服務式的中臺架構，將產品元件化、容器化，目的是能夠快速反應、更彈性反應顧客保險情境的需求變化。

國泰金控在2年前推出的智能客服「阿發」再升級，以新一代自然語言理解技術，搭配三維意圖架構進行模型訓練，以維度分層定義顧客的意圖，模擬人腦思維。國泰金控更將智能客服擴大導入旗下產險、證券、投信這3家子公司，並揭露應用細節。

保險繳費現在也能用電子支付了，國泰產險與街口支付合作，國泰產險保戶在官網進入繳費專區點選預繳保單，就能使用街口電支繳費。

國泰金控數數發對外發表首個區塊鏈計畫「電動車車聯網區塊鏈金融平臺」，透過與電動車充電站服務平臺ChargeSmith與區塊鏈新創BSOS共同合作，採用超級帳本開發框架，要把電動車行車電腦資料上鏈，規劃先應用在集團旗下銀行與產險的業務場景。數數發區塊鏈團隊更首度揭露採用超級帳本自行建鏈的關鍵。