居家辦公

遠端桌面連線安全性堪慮，暴力破解帳密、漏洞濫用攻擊頻傳，但在家辦公迫使企業對這類IT救急型應用大開方便之門，若繼續長期開放使用，且未妥善管制，可能造成更大資安問題

遠端桌面軟體的使用，讓員工得以從家中連到辦公室的電腦，但也讓這些原本受到企業防火牆保護與隔離的端點設備，更直接地暴露在高風險的狀態下，相關防護措施勢必要大幅強化

配合政府疫情控管措施，臉書允許員工今年度都可以選擇在家上班，Google也表示多數員工預計明年才會回到辦公室上班

近期，武漢肺炎疫情在臺灣有趨緩的跡象，但對政府部門來說，仍不容絲毫鬆懈，像是很早就展開居家辦公（Work From Home）演練的臺北市政府（北市府），至今就為了下一階段居家辦公的防疫需求，持續備戰，不只在4月已完成144個機關局處的視訊會議演練，5月初更開始加強員工居家線上公務的模擬演練，還要透過虛擬桌面架構（VDI）的部署方式，提供各機關人員居家辦公使用，來彌補現有公務筆電數量的不足

英國TSB銀行在疫情期間，為了服務廣大客戶，緊急在5天內在網銀與行動App推出智能代理（Smart Agent）功能，這是一個結合聊天機器人與銀行人員的平臺，TSB銀行培訓了250多名居家辦公的員工，線上提供該服務。客戶可以藉由此功能，線上詢問如何申請貸款還款假期、個人貸款、商業貸款的詳細資訊。該功能從3月底推出不到兩周，已經回應了超過11,000個來自客戶的詢問。

擔心視訊會議軟體Zoom近期的爆紅及安全缺失，將讓它成為駭客頭號攻擊目標，包括臺灣、美國、德國、澳洲政府所屬的一些單位，都禁止公務人員或教育單位用Zoom

針對臺北市政府員工的居家上班規畫，資訊局局長呂新科要求相關演練，須完成包含視訊會議、雲端協作及線上公務三個層面的部署

除了全球3千人的超大IT團隊，負責支撐居家辦公基礎資源，思科還設立一個流行大流感規畫委員會，可在疫情爆發時迅速擬定跨部門抗疫對策、溝通策略