| iThome

新聞

美國華盛頓及史丹佛大學研究團隊發表＜s1: Simple test-time scaling＞研究，以僅1,000個問題資料集訓練出s1-32B模型，並在數學測驗AIME24及MATH等標竿測試成果超越o1-preview。（<a href="https://arxiv.org/abs/2501.19393">圖片來源／arXiv:2501.19393</a>）

美國另一研究團隊以20美元開發效能超越o1-preview的AI模型

美國華盛頓大學與史丹佛大學的研究團隊揭露降低AI模型開發成本的新方法，以小樣本資料集與20美元硬體費用，也能訓練出推論效能超越o1-preview的AI模型

【中信服務力進化組織設計】組成EdgE混編聯合團隊，靠業務單位帶頭發揮全員數位戰力

中國信託打破了既有組織運作方式，在每個EdgE旅程組成跨單位混編聯合團隊，由業務單位主管帶頭，搭配數金成員、IT、法遵，及來自不同業務單位的流程擁有者，在組織內大力推動EdgE全旅程優化，目的是發揮全員數位戰力

2021-11-16

【中信EdgE旅程改造實例：刷卡消費體驗】刷卡記錄多一句話，中國信託銀行客服每月少接1萬通電話

優化3段流程痛點後，不只降低近4成客戶刷卡消費通知疑慮的來電量，更結合手機自助報案與查詢，縮短刷卡爭議處理時間

2021-11-16

【中信服務力進化方法論】如何靠數據再造服務流程，EdgE執行細節和關鍵工具首度大公開

中國信託對外揭露EdgE客戶旅程再造的執行細節與實際案例；客戶滿意度與NPS淨推薦分數2大指標，更是挑選旅程的重要關鍵。3年內，銀行端將優先執行個、法金近30項旅程，為擴大戰場，中國信託正在思考大力推動EdgE的配套措施，包括快速傳承知識，將共用的工具模組化來彈性支持各項旅程

2021-11-16

【中信服務力進化戰略】擁抱服務設計科學創造差異化，中信更要靠EdgE改變組織文化與科技平臺

中國信託近年推動客戶旅程再造EdgE專案，一路從人壽擴展到銀行，連帶貫穿了自家整體數位轉型工程，不只客戶體驗創新，也帶動了組織文化與科技平臺的改變

2021-11-16

新聞 | 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型 | 客戶體驗 | 研發 | 創新

中國信託服務力的進化｜數位金融、數據、資訊重要發展時程表

中信銀行2018年上線的新一代行動銀行「中信Home Bank」，經過2年迭代，如今已累計500個功能，使用人數逾400萬人，共整合了生物辨識多元登入、多項創新轉帳方式、AI對話式語音服務等8大主功能，也提供開放金融授權管理功能，讓顧客可隨時查詢與管理自身資料授權狀態

2021-11-16

新聞 | 中國信託金控 | 技術長 | 賈景光 | AI | 大數據 | 區塊鏈 | 核心系統現代化 | 線下通路數位化 | 中信Home Bank

中國信託服務力的進化（下）｜揭露中國信託數位轉型工程5大策略專案

以客戶體驗創新、員工工作模式轉型、數位地基建置（Digital Foundation）這3大重點，進而訂定出5大策略專案，來帶動全體團隊投入數位轉型工程

2021-11-16

新聞 | 封面故事 | 中國信託 | 數位轉型 | 客戶體驗 | 研發 | 創新

中國信託服務力的進化（上）｜結合服務科學、AI和IT，展開客戶體驗流程轉型大改造

4年多前，中國信託啟動了EdgE客戶旅程重設計，從客戶旅程視角改造流程，這項樞紐專案，貫穿了客戶體驗創新、組織文化改變、科技平臺現代化、數位科技研發等數位轉型轉骨工程，更是中國信託服務力進化的關鍵

2021-11-16

新聞 | 新竹物流 | 自駕車 | 工研院 | 物流

新竹物流與工研院聯手，國產自駕貨車首度亮相!

新竹物流與工研院合作，展示在新竹市開放道路上行駛的自駕車物流技術，初期將在新竹物流新竹營業所與竹科營業所之間往返駕駛測試，新竹物流以未來朝商業化為目標。

2021-11-15

新聞 | DPU加速運算 | DPU | DOCA | GTC 2021 Fall | GTC 2021

持續擴展DPU宇宙，Nvidia發布新版軟體開發套件，納入零信任資安應用情境

發展多年的資料處理器，因為Nvidia投入一炮而紅，與CPU、GPU並列為當前最重要的運算技術，該公司在GTC 2021春季大會正式推出1.0版DOCA軟體平臺，時隔半年舉行的GTC 2021 秋季大會期間，DOCA進化到1.2版，擴增更多應用服務與合作廠商之餘，也將資安領域最火熱的零信任框架納入主要推廣的使用情境

2021-11-15