在疫情高峰期間,勞動部結合AI機器人擴大民眾諮詢客服的服務能量,並在內部會議導入AI語音辨識技術,縮短會議紀錄處理人力及時間,今年更成立AI工作小組,大力推動各機關導入GAI應用

礁溪老爺CIO上前線了解需求 跳脫IT角色提供好服務

礁溪老爺大酒店財務部資訊室副理程立杰總是親上前線,了解使用者需求,事先完成系統規畫,以備不時之需,更曾化身水電工安裝無線AP,替礁溪老爺節省成本

2013-11-27

深入工廠以基層黑手思維優化IT 串連上下游IT打通春雨供應鏈

資訊主管應以基層眼光思考IT建置,同時,也應勤跑供應鏈上下游資訊部門,才能接合跨企業資訊流程、格式不統一的問題

2013-11-22

敢不切實際 才能搶先機

優仕達智能服務總經理曾銀宏認為,開創者必須提早採取「不切實際」的布局,否則一旦環境允許,技術到位,很多應用就會蜂擁而出,此時進場者,自然就失去了優勢。

2013-11-19

NEC建防震機房助業務吸引客戶 IT主動出擊才能創造新價值

去年三月NEC將臺北機房搬至南港,臺灣NEC MIS Group經理陳弘逸順勢建起標準防震機房,也作為營業部門吸引企業客戶的展示範例,替IT部門創造額外價值

2013-11-15

臺灣萊雅IT部門獲9成滿意度 懂得聽才能找到問題的關鍵

臺灣萊雅財務部營運資訊協理陳明煌表示,要學會挖掘使用者面臨的真正問題,懂得正確的聆聽方式,才能提供專業理性的服務。同樣的聆聽技巧,也適用於萊雅全球總部制定BYOD政策時的情境

2013-11-11

加值氣象開放資料 創造新的商業價值

天氣風險管理開發總經理彭啟明表示,開放資料帶動氣象資料的加值,而透過雲端平臺和大資料分析,可以讓氣象預測分析資料更精準。

2013-11-05

資策會全面釋放IT創意與能力 決心把IT催生成社交型組織

資策會希望能夠藉由推動社交型組織,將資訊同仁的知識、經驗、能力以及創意釋放出來,要達到這個目標,必須從組織文化以及組織設計等根本處做起,不是導入社交平臺就能保證一定會成功

2013-11-04

中央大學計算機中心大轉型 擁抱雲端大資料變身服務單位

中央大學電算中心的轉型方向,不僅要擁抱新興技術,變身為貨真價實的雲端服務供應者,更要發揮電算中心的教育功能,提供學子更多的磨練機會,為臺灣資訊產業培育更多人才

2013-10-23

IT要隱形 遠距照護才會夯

真茂科技總經理林燕山認為,「IT與醫療照護的結合,必須讓人感覺不到它的存在,才能順利延伸應用於居家照護。」

2013-10-22

清大用精實管理加速流程優化 讓使用者檢討瓶頸主動提e化需求

清華大學由校長帶頭推動精實管理,要求各處室重新檢視業務流程,自已發現問題,主動向清華大學計算機與通訊中心主任賴尚宏帶領的IT團隊提出e化需求

2013-10-16

以代工創造使用者熟悉度 形塑自有品牌進軍B2C市場

訊連科技總經理張華禎認為,調整產品定位及定價策略,是企業從B2B業務邁向B2C模式的重要關鍵

2013-10-08

喬山強化資訊整合挑戰世界第一 IT工時透明化爭取跨部門信任

喬山健康科技資訊部門為了提高與其他部門的互信程度,率先要求部門員工自我揭露對每一個IT專案的投入程度,更透過專案提案單彙整與使用者部門的共識,提升公司IT資源的應用效率

2013-10-07