AI客服

本期零售IT雙周報摘要：韌體更新風險高，Target揭露自家降低門市韌體更新風險的流程與準則；微軟和Google不約而同推出多項零售業用AI工具；AWS更新供應鏈管理服務模組

群創光電利用自家顯示技術及AI技術，改造了一家全家超市型門市，導入智慧購物車、即時分群廣告推播及互動式酒促客服等科技，強化門市結帳及行銷。

星展銀行（台灣）升級自家星展i客服，讓客戶只要經由一次性密碼（OTP）驗證，不用再另外下載銀行APP或者是登入網路銀行，就可以直接在星展銀行LINE官方帳號上，完成信用卡與銀行帳戶等13項金融服務，像是轉帳、繳交貸款、開立定存、換匯、信用卡額度調整等。

精誠資訊總經理林隆奮指出，2019年將力推4雲5A服務，尤其是提供企業上雲、用雲、管雲和維護雲端的服務。另外也宣布引進中國語音辨識大廠科大訊飛的技術，將在臺灣進軍AI客服、AI行銷和AI醫療三大領域。