玉山銀行

玉山未來3年AI願景有三步，首先是全面使用Chatbot、抓住顧客意圖，再靠語音分析客服通話、自動根據顧客需求來導流，最後發展24小時的智能語音客服，以科技減少勞力需求

玉山自建AI研發雲和MLaaS平臺，一個用來嘗試新點子，一個用來將成熟的AI模型部署到業管系統。但這還不夠，模型上線後挑戰才開始：玉山今年大力推動MLOps和SRE維運機制，要補足AI力最後一哩路

玉山金控科技長分享三大AI戰略：深化創新、兼具穩定和韌性，以及平臺式落地，不僅助玉山實現第三個十年目標，也把玉山推向下一個十年目標

為實現「科技的玉山」目標，玉山培養千人科技聯隊，其中包括資訊處800人組成的「神經系統」、智金處100人組成的「AI大腦」

玉山銀行每年發出的支票超過1千萬張，以往，當民眾要將支票兌現時，是由人工作業將支票的資訊鍵入到系統，再進行後續的交易，痛點是耗費人力與工時。玉山銀行智能金融處智能系統部資深經理李翼近期在一場活動中，以票據影像辨識為例，分享如何運用開源技術自主建置的機器學習服務平臺（MLaaS），將AI服務落地到銀行內部作業流程。

永豐銀行API平臺自推出至今已有超過千家企業加入，該平臺支援消費支付、生活繳費、身分認證、開放銀行等4大面向的B2C應用。截至2020年11月，透過永豐APIs累積交易超過155萬筆，收付與繳費等交易金額突破62億元。近期，更推出B2B應用的企業收付API，可將收款功能及資訊整合在企業內部帳務系統或ERP系統。

為何銀行這兩年非升級不可？原本用了十幾二十年的核心系統為何非換不可？因為新一波的數位金融，需要無所不在的金融服務，必須從Bank 3.0升級為Banking服務當道的4.0

Line Pay日前公布自家最新消費者使用數據。截至今年9月底，Line Pay用戶數達840萬人，等於全臺每2.8人就有1人使用Line Pay，累計今年前3季透過Line Pay App交易筆數超過8,500萬筆。Line Pay更統計，今年1月到9月，總計之第三方支付與電子支付Line Pay Money交易總金額突破356億元。此外，Line Pay在這5年來持續拓展使用場景，目前為止，累計全臺已有超過24萬商店加入Line Pay生態圈。