觀點｜吳俊瑩

雜事就像一個黑洞，有絕大的引力把我們拉過去，因此良好的溝通與互動，建立默契與節奏，還有方便的IT運用，都是避免形成雜事黑洞的方式。

當我們被要求設定高標準的時候，做到了是應該，沒做到就要被檢討，甚至承受他人的冷嘲熱諷，然而能力就跟適應高山環境是類似的道理，學到了就是一輩子的資產，沒必要想太多。

團隊之間的互動很重要，成員能夠理解、信任彼此的重要性與專業，才能讓員工感到安心，形成堅強的意志力，帶領整個企業向前走。

了解合作夥伴的頻率是重要的；理解一件任務背後所需要的龐大支援系統，則是更重要的事情，透過有效溝通，讓大家的頻率一致，才是最能產生效率的方法。

企業文化源自於老闆與員工的互動，而用人不疑是「徵信」與「試用」之後不疑，並非一再給予機會。

巴甫洛夫的「古典制約」實驗，只要運用得當，其實可以活用在許多不同的群我關係上，然而要注意的是，制約一旦形成，就不容易改變了。

專家認為，每個人的自我管理，來自於責任感與自我要求，我們必須要強化同仁的「責任感」，而不是強調責任的壓力，才能讓事情有紀律上軌道。

如果我們一直都是成功的，當有一天遭遇挫折時，便最有機會成為求神保佑集團的成員，除了求神保佑之外，更要認真思考如何創造短、中、長期的利益，感謝在持續性小規模失敗的摸索過程中，所學習到的一切。