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優化3段流程痛點後，不只降低近4成客戶刷卡消費通知疑慮的來電量，更結合手機自助報案與查詢，縮短刷卡爭議處理時間

中國信託打破了既有組織運作方式，在每個EdgE旅程組成跨單位混編聯合團隊，由業務單位主管帶頭，搭配數金成員、IT、法遵，及來自不同業務單位的流程擁有者，在組織內大力推動EdgE全旅程優化，目的是發揮全員數位戰力

中國信託近年推動客戶旅程再造EdgE專案，一路從人壽擴展到銀行，連帶貫穿了自家整體數位轉型工程，不只客戶體驗創新，也帶動了組織文化與科技平臺的改變

中信銀行2018年上線的新一代行動銀行「中信Home Bank」，經過2年迭代，如今已累計500個功能，使用人數逾400萬人，共整合了生物辨識多元登入、多項創新轉帳方式、AI對話式語音服務等8大主功能，也提供開放金融授權管理功能，讓顧客可隨時查詢與管理自身資料授權狀態

4年多前，中國信託啟動了EdgE客戶旅程重設計，從客戶旅程視角改造流程，這項樞紐專案，貫穿了客戶體驗創新、組織文化改變、科技平臺現代化、數位科技研發等數位轉型轉骨工程，更是中國信託服務力進化的關鍵

Yahoo奇摩購物利用媒體內容事業群的AR製播技術，要推出沉浸式內容體驗節目，讓觀眾建立虛擬角色參與遊戲，闖關拿雙11活動的折扣券等，打造雙向娛樂購物體驗 

快速、高效且易於平行化的Julia，將歐洲最大保險公司上萬行程式碼砍至1千行，也加速輝瑞心臟模擬模型115倍，還支援澳洲政府預測未來30年每小時的電力流動變化

電商年度銷售活動雙11，即將展開！Momo現使用2座機房和4個可用性區域，支援電商服務流量，而面對活動期間瞬間暴增流量，更準備好異地分流機制，來因應。