在疫情高峰期間,勞動部結合AI機器人擴大民眾諮詢客服的服務能量,並在內部會議導入AI語音辨識技術,縮短會議紀錄處理人力及時間,今年更成立AI工作小組,大力推動各機關導入GAI應用
愛爾蘭Vodafone用IT創造能見度 從使用者經驗定義服務KPI
愛爾蘭Vodafone IT維運部門首席Shane Gaffney認為,技術型KPI只能控管技術面的品質,必須改從使用者經驗重新定義KPI,才能創造服務管理的能見度
2011-12-30
技術快速變遷、使用者需求千變萬化,讓不少企業IT部門都有工作超量的困擾。銘傳大學採用自由軟體滿足不需要客製的系統需求,再結合既有系統,減少自製負擔讓系統開發事半功倍
2011-12-30
對宇瞻科技總經理陳益世來說,IT不只是對內提供e化服務的角色,「IT人所具備的技術,甚至可以直接連結到企業營運,成為產業典範轉移不可或缺的關鍵人物。」陳益世說。
2011-12-21
遊戲橘子集團資訊長許武先表示,提供各種線上遊戲的加值服務確保玩家權益、增加玩家對遊戲橘子的向心力,和深化同仁之間的溝通效果,是IT帶來最大的效益
2011-12-16
一個在教學醫院擔任資訊室主任7年的CIO,3年前踏入完全陌生的營造業,幾乎全靠一個人從頭為一家年營業額50億元的企業進行e化。43歲的丁宏祈,憑藉的是多年來在廠商端與企業端歷練累積的經驗
2011-12-16
大型企業集團的e化瓶頸是安於現狀,導致企業停滯不前,不進步等同於退步,而企業要變革,透過IT是最快的方法,IT必須帶頭引領變革
2011-12-02
城邦媒體控股集團首席執行長何飛鵬表示,IT工具已經是企業營運的基本,透過IT即時呈現各種營運資訊,讓內部作業流程透明化,不僅有利高階主管的決策,e化也讓城邦控股集團獲利率加倍。
2011-11-23
國泰綜合醫院在醫療團隊中尋找備受信任的意見領袖,讓醫生與IT團隊並肩開發新應用,有了意見領袖當IT最佳代言人,新系統就能順利推廣
2011-11-18
新北市研考會主委吳肇銘表示,為了打破政府與民眾的施政距離,新北市率先推出市政手機App,民眾用手機就能隨時向市長提出建言
2011-11-18
為了提供良好的徵信和鑑價服務,中華徵信所導入IT工具來加速大量資料轉化成資訊的過程,中華徵信所總經理張大為表示,之後再透過有經驗的研究員針對各種徵信數據進行專業解讀,來對企業提供建議和分析結果。
2011-11-09