IT要如何貼近企業營運發展，弘憶國際資訊部協理張天宇從回歸基本面做起，透過溝通讓每位資訊人員發揮出特質，強化資訊部門的效率。

在很多人還在想該怎麼讓IT團隊成功在大陸成立時，明基已經在蘇州擁有一個11年的IT專業團隊，並且在最近轉為利潤中心。這個團隊從原本的小規模，逐步成長到現在的180人，但令人驚訝的是，其平均年資還有4.8年，流動率相當低。

富御珠寶擴張的速度與成長的幅度都超出預期，使得既有的資訊系統也必須進一步翻新，包括POS以及CRM都是極為關鍵的應用，也是精準掌握金字塔頂端消費客群的源頭。

就業情報資訊長劉國琰創造競爭優勢的關鍵：用精準溝通來說服CEO，用細緻互動來調合業務單位的IT預期，用夢想創造IT團隊成長動力。

華義國際資訊中心資訊長謝安認為：「要幫公司賺錢，IT部門可以從降低ISP寬頻費用和壓低伺服器採購成本，達到提高公司毛利率的目的。」

燦坤實業資訊部經理吳振榮看好行動化是未來的趨勢，因此規畫在今年年底以前於全省門市導入PDA裝置，除了讓訊息傳遞更即時，還能使盤點作業更迅速，作業效率大提升。

ING安泰人壽客戶服務本部執行副總經理王銘華說：「我相信改變才能創造出更大的競爭力，而職務輪調可以避免組織僵化，猶如活水一般流動，絕對是良性競爭環境的特質之一，所以，我不希望自己或其他同仁在同一個職務角色歷練太久，一般的情況下，每3～4年就一定要職務輪調，而且沒有任何理由拒絕。」

降低營運成本在於減少重複的投資，奇美電子營運企畫暨資訊總處總處長郭國祥透過集中化，達到資源的共享，進而降低維運成本。而現在透過EDW，快則1天，慢則2天就可回覆量大訂單的狀況。

安侯建業資訊技術服務組協理陳秋正，精準抓住企業核心競爭力，用創新專案，扭轉IT部門的支援角色，讓IT成為企業營運的戰略工具。

聚陽實業從過去由資訊部門負責需求提出到系統的開發，轉變到目前所有單位共同參與，這些管理策略和作法的調整，都是為了讓資訊化更加順暢和符合企業所需，也能打破系統與業務間的隔閡。